Автоматизировали CRM-маркетинг в сжатые сроки для Goods - Кейс от WIM.Agency

market
place

задачи

Запустить работу direct-канала
Разработать и внедрить около 75 триггерных сообщений за 3 месяца

О клиенте

Goods — онлайн-платформа, соединяющая товары и покупателей. Входит в группу компаний «М.Видео». На Goods представлены сотни тысяч товаров от 4500 интернет–магазинов в каталогах электронной и бытовой техники, товаров для дома, строительства и ремонта, детских товаров и многих других.

Специфика

Новый проект
Отсутствие информационной и рекламной поддержки через CRM-каналы
Отсутствие клиентской базы

План работ WIM.Agency

Решение

Имплементировать сайт с ESP-платформой Emarsys
Разработать единый стиль коммуникации
Обеспечить бесперебойную работу по дизайну и верстке триггерных рассылок

Настроить триггерные коммуникации на платформе Emarsys
Подготовить ТЗ по внедрению части триггерных писем на стороне клиента
Настроить шаблон вывода UTM-меток

примеры писем

Результаты

В сжатые сроки был разработан стиль сервисных, массовых и промо рассылок
Построены триггерные email-цепочки
Проведена интеграция с системой Emarsys
Был сделан спам-анализ и мониторинг доставляемости писем
Разработаны кросс-маркетинговые рассылки «М.Видео» & Goods
Все промоакции компании сопровождались email-рассылками

Средние показатели рассылок

26%
— CTR
28%
— OR
0,3%
— Отписка
0,3%
— Жалобы

other projects

М.видео

2018

Mr.Doors

2018